Maimühle Perl – German Wine Tasting at it’s worst

Maimühle Perl – Client Rip-off at the Mosel River, Germany
Restaurant / Vinothek Maimühle in Perl – last minute cancelation by text message.

Long time preparation for our group event and wine tasting with Restaurant Maimühle in Perl. Already in October 2015 we got our offer and we booked our group event for April 2016 instantly.
But sometimes things happen you will never believe… just two days before our wine tasting should take place we received an sms “text message” from one of the staff member of Maimühle, that our event will be canceled!

We could not believe that and tried to reach the sender of this message, but the phone was turned off and our calls were not answered. Lucky we could reach the owner of the Maimuehle Mr. Frederik Theis… He totally played innocent and stupid, telling us he did not know about this. Funny it was mentioned in the text message that the “order” came even from the owner. Anyway Mr. Theis told us he is not able to take any action now, because he has nobody who can do the wine tasting for our group. This might have been the problem from the beginning.
Now we had really a worst case scenario, now looking for another option – we found a solution with a wine farmer, but ofcourse since we had no other choice it was much more expensive. At least we had our event not canceled!
The Restaurant Maimuehle we can absolutely not recommend, since they seem not to be able to handle groups or at least offer a compensation for the loss and big trouble we had with this event.

No more Maimühle!
MAIMÜHLE
Hotel Restaurant
Bahnhofstrasse 100
D-66706 Perl
http://www.maimuehle.de

See some of the documents here:

http://www.maimuehle.de

http://www.maimuehle.de

 

Maimühle Perl – Unseriöses Geschäftsgebahren

Maimühle Perl – Unseriöses Geschäftsgebahren
Weinprobe kurzfristig per SMS-Nachricht abgesagt

Bereits im Oktober 2015 hatten wir von dem Restaurant Maimühle in Perl ein Angebot über eine Weinprobe für unsere Gruppenveranstaltung mit ca. 30-50 Personen erhalten, welches wir bestätigten und fest buchten.
Urplötzlich und nur zwei Tage vor unserer Veranstaltung erhielten wir von einem “Angestellten” oder freien Mitarbeiter von Herrn Frederik Theis ein Absage / Stornierung unserer Veranstaltung, wohl gemerkt per SMS (Textnachricht).
Alle unsere Bemühungen den Absender dieser SMS telefonisch zu erreichen schlugen fehl. Das Telefon wurde umgehend ausgeschaltet und / oder unsere Anrufe einfach bewußt nicht angenommen. Nach langem Hin und Her haben wir dann den Inhaber Herrn Theis in der Maimühle (Perl) erreichen können. Hr. Theis stellte sich vollkommen unwissend, obwohl laut SMS (Textnachricht) die Anweisung zur Stornierung von der Geschäftsleitung gekommen sein soll. Herr Theis teilte uns nun mit, dass dies zwar tragisch sei, aber wenn sein Mitarbeiter dies so mitgeteilt hat dann ist dies nun so, da er keine anderen Mitarbeiter für unsere Veranstaltung vorgesehen hatte als diesen Mitarbeiter.
Herr Theis hat sich geschickt mit gespielter Unwissenheit aus der Affäre gezogen – für uns ist eine Gruppenveranstaltung ins Wasser gefallen bzw. sind für uns ganz erhebliche Mehrkosten angefallen!
Wir konnten zwar dann noch einen Winzer finden, der unsere Weinprobe ausgerichtet hat, allerdings zu einem sehr viel höheren Preis.

Nach diesem Disaster posteten wir diesen Vorfall bei TripAdvisor.
Der Eintrag war lediglich knapp 2 Tage auf TripAdvisor abrufbar, dann bekam ich eine Nachricht von TripAdvisor “Dieser Eintrag wurde gelöscht”. Es ist zwar kaum zu glauben, aber Herr Theis rief mich darauf hin sogar persönlich an und teilte mir mit, dass er sich bei TripAdvisor über diesen Eintrag beschwert hätte. Herr Theis teilte mir lapidar mit, dass es sich nur um ein Mißverständnis gehandelt hätte. Wenn dies das Geschäftsgebaren der Maimühle in Perl ist, dann kann man Reservierungszusagen und schriftliche Absprachen leider nicht ernst nehmen.
Vermütlich ist die Maimühle größeren Gruppen nicht gewachsen oder die Geschäftsleitung hat ihre Mitarbeiter nicht im Griff, wenn diese eigenständig Veranstaltungen absagen, wovon die Geschäftsleitung angeblich nichts gewußt haben will.

Für uns ist die Maimühle in Perl gestorben – Weitere Details sowie Belege liegen uns natürlich noch vor. Anbei ein Ausschnitt der SMS (Textnachricht) sowie das Angebot der Maimühle, Perl.

MAIMÜHLE
Hotel Restaurant
Bahnhofstrasse 100
D-66706 Perl
http://www.maimuehle.de

 

Maimühle Restaurant Perl

Maimühle Restaurant Perl

TRIP ADVISOR | SAS Radisson, Aqaba/Jordan

GUEST COMPLAINS | SAS Radisson, Aqaba/Jordan

This is a guest complain which reached us by Email.
We just did aprove this guest story – so its unbelievable, but it did really happen!

SAS Radisson Blu Resort in Aqaba/Jordan (May 14-15, 2012).
“
I know exactly that you cant make all clients always happy – but let me tell you what did happen to us during our short stay in your Hotel.

First of all we did order several times beer. First at the Beach Bar, later than at the Open Air Bar/Terrasse as well as in the Restaurant…
Out of three order and three bills – none of the bills was ok!!!
We had always extra charges for other things we never did order on the bill.
Well this can happen one time, but three times in a row – and this in a SAS RADISSON HOTEL!


Later that night in the open air area of the Restaurant one wine glass was 
dropped by a guest from our group – what happened… nothing – the broken glass lays on the floor for at least one hour and was even kicked around by one waiter!!! Only after my complain (I got even a stupid look for that!) the broken glass was picked up.
Please see the photos.


Now our friends wanted to pay – They had 2 bottles of white wine, beside 
their dinner, originally they had ordered 2 bottles of Chilenian Wine for approx. 
22-24 JD per bottle. On the invoice they had 2 bottles (local Wine) for approx.
75 JD per bottle. – The simple excuse of the waiter was that the ordered Wine was not available any more!
But the guests were never told that!!!
Specially with this huge price difference. So we had to call the Hotel Manager for the first 
time… – It took really a while until he agreed to our suggestion, only to pay what we did originally order.


By now it was already about 11:00 p.m. and suddenly the cook and other workers came out of the kitchen and did drink and eat next to us. We really couldn‘t believe this happens in a Five Star Hotel.
See photo.


Last thing, even a bit funny in a way… at the Buffet the signs did not really match to what was on the Buffet – Really confusing, but not as important as the rest –see above-!

I thougth I will tell the Hotel Manager again – He came and did listen to me – What did happen now? You will be surprised!!!

He was very close to give me swear words, he didn‘t – but he simply turned around and left!
 I simply was just shocked at that moment such a thing can happen in a so called Five Star Hotel in Aquaba – Since a lot of guest did see this too, I wonder if this is the normal case in SAS Radisson Hotels in Jordan!
”